Политика обработки и конфиденциальности персональных данных, полученных
посредством сайта ООО «Хоум Ассист»
1. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.
Пользователь – любой посетитель Сайта.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу
https://homeassist.ru/.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2. Общие положения
2.1. Настоящая политика обработки и конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») составлена во исполнение и в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «ФЗ-152») в целях защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «Хоум Ассист» (далее – «Оператор»).
2.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется исключительно к информации, которую Оператор получает от посетителей Сайта (Пользователей) через веб-сайт
https://homeassist.ru/ (далее – «Сайт»). Политика распространяет свое действие на сбор данных через любые формы Сайта (посещение, заказ звонка, регистрация, пр.).
2.3. Иные взаимоотношения, связанные с обработкой персональных данных (например, с работниками или контрагентами), регулируются отдельными внутренними документами Оператора.
2.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 ФЗ-152 настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте.
2.5. В случае если отдельные положения Политики войдут в противоречие с действующим законодательством РФ о персональных данных, применяются положения действующего законодательства.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, определенных и законных целей.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора данных.
3.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. целям
3.5. Допускается обработка исключительно тех персональных данных, которые отвечают их обработки.
3.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать целям обработки.
3.7. Не допускается обработка персональных данных, излишних по отношению целям обработки.
3.8. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям их обработки. Неполные или неточные данные должны быть уточнены или удалены.
3.9. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным является законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому субъект персональных данных.
3.10. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, по законному требованию субъекта персональных данных или уполномоченных органов судебной и исполнительной власти персональные данные должны быть уничтожены или обезличены, если иное не предусмотрено ФЗ-152.
4. Персональные данные Пользователя
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, не являющиеся специальными или биометрическими (в объеме, необходимом для оказания услуги):
- фамилия, имя, отчество;
- электронный адрес;
- номера телефонов;
- фотографии жилого объекта;
- видеозаписи жилого объекта;
- адрес места проживания/нахождения объекта для оказания услуги;
- иные данные, представленные Пользователем в процессе оказания услуг.
4.2. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4.3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie-файлы») с помощью сервисов интернет-статистики (Провайдер услуг веб-аналитики (Яндекс Метрика) ООО «Яндекс»
Политика конфиденциальности, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
4.4. Помимо cookie-файлов Оператор использует на Сайте технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о пользователях. Когда Пользователь обращается за услугами Оператора, ей становится доступной следующая информация о Пользователе: IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы устройства, тип и версия браузера на устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о действиях Пользователя в интернете (время и число посещений страниц Сайта). Эти технологии используются для отслеживания поведения Пользователей на Сайте и сбора статистической информации о клиентской базе Оператора в целом для улучшения оказываемых услуг.
4.5. Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, веб-серверы Оператора и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих log-файлах.
4.6. На Сайте используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются Оператором в статистических, аналитических и маркетинговых целях.
4.7. Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия Пользователя на обработку персональных данных с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице Сайта.
4.8. Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
4.9. Персональные данные обрабатываются до истечения сроков жизни cookie-файлов.
4.10. По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователей уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
4.11. Отказаться от обработки cookie-файлов Пользователь может с помощью соответствующих настроек своего браузера.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
- доступ к Сайту, обеспечения возможности использования функционала Сайта;
- осуществление обратной связи по вопросам, связанным с использованием Сайта и (или) оказания Пользователю услуг Оператора;
- ведение Оператором базы пользователей, анализа статистики, изучения потребительского спроса и поведения;
- оказание Пользователю услуг Оператора;
- предоставление доступа к личному кабинету на Сайте;
- направление уведомлений, информации, касающихся оказываемых мне Оператором услуг;
- подготовка и направление ответов на запросы Пользователя;
- направление уведомлений или осуществление звонков в целях получения отзыва по качеству оказанных Пользователю услуг;
- исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является Пользователь.
5.2. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте, а также в результате обращения Пользователя по телефону Оператора. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя, и/или сообщая свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
6.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании:
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- согласия на обработку персональных данных (заполняя формы на Сайте, отправляя данные или сообщая их по телефону, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой);
- договора, заключаемого между Оператором и Пользователем (оказание услуг), либо намерения заключить такой договор.
7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.2. В целях, указанных в разделе 5 настоящей Политики, Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, привлекаемым для исполнения обязательств перед Пользователем (например, для оказания услуг по адресу Пользователя).
7.3. При такой передаче Оператор обязуется:
- передавать третьему лицу только те персональные данные, которые минимально необходимы для выполнения конкретной задачи (оказания услуги);
- требовать от третьего лица соблюдения конфиденциальности переданных данных и обеспечения их безопасности в соответствии с требованиями действующего законодательства.
7.4. Персональные данные Пользователя не будут переданы каким-либо иным третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора
info@homeassist.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
7.6. Срок обработки персональных данных составляет 5 (Пять) лет либо до момента его отзыва. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронный адрес Оператора
info@homeassist.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия может повлечь невозможность оказания услуг, для организации которых требовалась обработка данных.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
8.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты
info@homeassist.ru.
9.2. В данном документе могут быть отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
9.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу
https://homeassist.ru/policy.
9.4. В случае если отдельные положения Политики войдут в противоречие с действующим законодательством РФ о персональных данных, применяются положения действующего законодательства РФ о персональных данных.
9.5. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящей Политики, а также Политики обработки персональных данных ООО «Хоум Ассист», расположенной по адресу
https://homeassist.ru/policygeneral и безусловно принимает их.